CNED / Pour une gestion humaine des ressources

Publié le lundi 11 septembre 2017 par Alexis Torchet

Écouter les personnels pour changer l'organisation du travail!

Sécuriser le parcours des agentsélections CNED

« Bien évidemment quand on arrive au CNED on pousse un soupir de soulagement parce qu’on y arrive après un parcours difficile avec la maladie et tout ce que cela implique comme souffrance physique mais aussi morale. L’anxiété au sujet de son avenir professionnel mais aussi économique : va t-on demain avoir encore une rémunération décente ? va-t-on pouvoir nourrir sa famille ? pouvoir rembourser les traites de sa maison ? et payer des études à ses enfants ? Ce soulagement ne permet pourtant pas de se sentir,  pour autant, détendue car on sait que cet abri sera remis en question régulièrement : en  effet à peine a-t-on reçu l’assurance de son poste pour la rentrée prochaine (les Commissions Paritaires se tiennent en avril) qu’on sait qu’il faudra dans quelques mois à peine (septembre, octobre) déjà penser à postuler pour l’année prochaine et que rien n’est acquis. On se sent un peu comme assis sur un strapontin au bord d’un précipice. »

Construire de véritables équipes de travail

« À ma connaissance l’accueil est très variable selon les sites. Personnellement j’ai vécu une expérience assez désagréable et décourageante : personne ne s’est adressé à moi avant le mois de janvier (bien que pendant tout ce temps j’ai corrigé scrupuleusement toutes les copies qu’on m’avait adressées), et encore ce fut pour me passer un savon en raison d’une mauvaise note donnée à une copie pour cause de copié-collé du corrigé. J’ai ressenti alors  un grand isolement et une frustration. Pour rompre cet isolement  il ne s’agit pas seulement de pouvoir échanger sur l’un ou l’autre des forums qui ont, je le reconnais, le mérite d’exister, et sur lesquels les PN peuvent échanger avec leurs collègues, car il s’avère que ce type d’échanges spontanés, n’est pas toujours “bienveillant” et on n’y trouve pas forcément le réconfort attendu… Or ce à quoi j’aspire surtout, c’est de faire partie d’une vraie équipe de travail, une équipe qui tisse des liens notamment professionnels, mais qui tienne compte aussi de ma situation personnelle. Ce que j’attends, c’est une  reconnaissance à la fois individuelle et institutionnelle, et des relations de travail basées sur la confiance et le respect. »

Reconnaître la diversité des compétences des PN

« Le rôle des PN est malheureusement envisagé surtout avec le prisme “de la correction des copies”. Et si parfois on veut bien nous confier d’autres tâches, c’est souvent « en plus », c’est à dire sans nous décharger de la correction des copies, du moins après avoir largement rechigné à nous accorder cette décharge pourtant légitime.

La correction des copies est une tâche que l’on peut qualifier au minimum de « pas vraiment excitante », surtout lorsqu’elle n’est pas assortie des  autres facettes du métier d’enseignant « ordinaire ». Il est d’ailleurs étonnant qu’à l’heure de l’Intelligence Artificielle et du e-learning, l’activité essentielle du CNED et du PN reste celle de corriger encore et toujours des copies. De plus, la durée de la correction d‘une copie semble avoir été minutée par l’institution. Il se trouve que je ne suis pas rapide, car je passe en moyenne 1 h par copie et parfois plus, voire beaucoup plus (plusieurs heures), ce qui d’ailleurs est un problème pour ma santé que de rester des heures assise sur ma chaise devant mon écran, sans bouger. Le minutage officiel est  très optimiste et  ma charge de travail réelle, y compris le temps pour aller sur le site CEL télécharger la copie, puis pour la redéposer une fois le travail de correction fini est donc très largement supérieure à celle estimée par l’institution.

Si cette tâche reste centrale pour les PN elle doit trouver sa place dans un véritable parcours d’évaluation. Pourquoi ne pas réfléchir selon les termes de la FOAD actuelle ? Permettre d’ouvrir des chats, des forums, associer les correcteurs à un ensemble d’outils d’évaluation plus cohérent et valorisant… »

Écouter  les acteurs pour améliorer le service aux publics

« Il se trouve que je suis correctrice mais aussi parent et qu’à ce titre j’ai pu juger le CNED de l’extérieur en tant que « client ». Il faut dire que  je suis scandalisée de la qualité de certaines corrections portées sur les copies de mes enfants,  sur la copie est portée une note, et une bonne note, (parce que personne ne conteste une bonne note), 2 ou 3 remarques sibyllines, mais sans relever ni corriger les erreurs, pourtant, hélas, nombreuses sur la copie de mon fils et au final une bonne note sans aucun lien avec la médiocrité réelle du travail réalisé par mon fils !

En tant que correctrice  je vois aussi le CNED de l’intérieur et j’ai constaté que quand on met un “0” ou “non noté” à une copie qui ressemble terriblement  au corrigé, il faut prouver le bien-fondé de cette notation. Autrement dit, d’un côté, c’est la pression du minutage : vous devez corriger le maximum de copies, donc faire cela le plus vite possible, mais d’un autre côté, lorsqu’il y a tricherie, à charge pour le PN de passer des heures à faire des recherches sur le net pour prouver la fraude.  Ce qui pose question : le CNED est-il une entreprise au service de clients qu’il faut satisfaire à tout prix en donnant de bonnes notes à leurs enfants ? même celles obtenues, en quelques clics, grâce au copié-collé de sources trouvées sur Internet (sources qui peuvent même fournir le corrigé officiel du CNED mis en ligne par un camarade complaisant) ? Est-ce vraiment cela que l’on attend de nous ? Et comment trouver du sens et de la satisfaction dans son travail, quand l’absurde atteint ce niveau ?

Aujourd’hui, je suis déçue et dans l’incompréhension face au non-sens du travail qui m’est demandé et je ressens de la frustration et de l’impuissance. Je regrette de ne pas avoir la possibilité de transmettre, d’apprendre encore de nouvelles choses, d’être utile, de contribuer à l’évolution des mentalités, à l’évolution du regard qui est posé sur le handicap, et d’apporter ma pierre à la construction du bel édifice qu’est le CNED dans sa vocation première de mettre le Savoir à disposition de tous. »

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Aix-Marseille - Sgen-CFDT Provence-Alpes

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Amiens - Sgen-CFDT Picardie

SGEN-CFDT - 52 rue Daire 80000 AMIENS
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E-mail : amiens@sgen.cfdt.fr
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Besançon - Sgen-CFDT Franche Comté

SGEN-CFDT - 4 bis rue L. de Vinci - 25000 BESANCON
Tel : 03.81.25.30.10
Fax : 03.81.25.30.01
E-mail : besancon@sgen.cfdt.fr
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Bordeaux - Sgen-CFDT Aquitaine

Sgen-CFDT - 8, rue Théodore Gardère - 33080 BORDEAUX Cedex
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E-mail : bordeaux@sgen.cfdt.fr
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Clermont-Ferrand - Sgen-CFDT Auvergne

Sgen-CFDT - Maison du Peuple - Place de la Liberté - 63000 CLERMONT FERRAND
Tel : 04.73.31.90.87
E-mail : clermont-ferrand@sgen.cfdt.fr
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Corse - Sgen-CFDT Corsica

Sgen-CFDT - Corsica - Maison des syndicats - Rue du Castagno - 20200 BASTIA
Tel : 06 15 13 68 87 pour le 2A / 06 78 97 29 05 pour le 2B
E-mail : corsica@sgen.cfdt.fr
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Créteil - Sgen-CFDT de l'Académie de Créteil

Sgen-CFDT - 11-13, rue des Archives - 94010 CRÉTEIL Cedex
Tel : 01.43.99.58.39
E-mail : creteil@sgen.cfdt.fr
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Dijon - Sgen-CFDT Bourgogne

Sgen-CFDT - 6 bis rue Pierre Curie - 21000 DIJON
Tel : 03.80.30.23.54
E-mail : bourgogne@sgen.cfdt.fr
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Grenoble - Sgen-CFDT de l'Académie de Grenoble

Sgen-CFDT - Bourse du travail, 32 avenue de l'Europe -38030 GRENOBLE Cedex 02
Téléphone : 04 76 40 31 16
grenoble@sgen.cfdt.fr
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Sup-Recherche Grenoble

Sgen CFDT,
Bâtiment A de Physique, BP 53, 38041 Grenoble Cedex 9.
Téléphone : 04 76 51 47 22 (téléphone et répondeur)
sgencfdt@grenoble.cnrs.fr
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Guadeloupe - Sgen-CFDT Guadeloupe

Sgen-CFDT - 104 immeuble Les Chicanes - 97139 GRAND CAMP ABYMES
Mél : guadeloupe@sgen.cfdt.fr
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Guyane - Sgen-CFDT Guyane

Sgen-CDTG-CFDT - 99-100 Cité Césaire - BP 383 - 97328 CAYENNE Cedex
Tel : 05.94.31.02.32
Mél : guyane@sgen.cfdt.fr
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Lille - Sgen-CFDT Nord Pas-de-Calais

Sgen-CFDT - 145, rue des Stations - 59800 LILLE
Tel : 03 20 57 81 81
Mél : lille@sgen.cfdt.fr
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Limoges - Sgen-CFDT Limousin

Sgen-CFDT - 32, rue Adolphe Mandonnaud - BP 63823 - 87038 LIMOGES Cedex 1
Tel 1 : 06 61 43 43 36
Tel 2 : 06 61 42 38 23
Tel 3 : 06 72 17 33 22
E-mail : limoges@sgen.cfdt.fr
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Lyon - Sgen-CFDT de l'Académie de Lyon

Sgen-CFDT - 214, avenue Félix Faure - 69441 LYON Cedex 03
Tel : 04.78.54.17.66
E-mail : lyon@sgen.cfdt.fr
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Martinique - Sgen-CFDT Martinique

SGEN CFDT - Maison des syndicats, boulevard du Général de Gaulle - 97200 FORT DE FRANCE
Tel : 06 96 94 97 96
(Attention, -6h de décalage horaire avec la métropole)
Mél : martinique@sgen.cfdt.fr
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Mayotte - Sgen-CFDT Mayotte - CISMA

SGEN-CISMA - 32 rue Marindrini, BP 1038 - 97600 MAMOUDZOU (Mayotte)
tél. : 06 39 01 41 06
Mél : mayotte@sgen.cfdt.fr
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Montpellier - Sgen-CFDT Languedoc-Roussillon

Sgen-CFDT - Maison des Syndicats, 474 allée Henry II de Montmorency - 34000 MONTPELLIER
Tel : 04 67 65 60 64
E-mail : montpellier@sgen.cfdt.fr
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Nancy-Metz - Sgen-CFDT Lorraine

Sgen-CFDT - 6, Rue Mon Désert - 54000 NANCY
Tel : 03.83.39.45.15
E-mail : lorraine@sgen.cfdt.fr
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Nantes - Sgen-CFDT Pays de Loire

Sgen-CFDT - 9 Place de la Gare de l'État - Case poste n° 9 - 44276 NANTES Cedex 2
Tel : 02.51.83.29.30
E-mail : nantes@sgen.cfdt.fr
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Nice - Sgen-CFDT de l'Académie de Nice

Sgen-CFDT - 12, boulevard du général Louis Delfino - 06300 NICE
Tel : 04.93.26.35.48
E-mail : nice@sgen.cfdt.fr
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Normandie - Sgen-CFDT Normandie

SGEN-CFDT - 2, rue du Général Decaen - 14000 CAEN
Tel :02.31.82.60.61
E-mail : normandie@sgen.cfdt.fr
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Nouvelle-Calédonie - SOE Nouvelle Calédonie

SOENC Enseignement - BP 2534 - 98846 NOUMÉA Cedex
E-mail : soenc@sgen.cfdt.fr
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Orléans-Tours - Sgen-CFDT Orléans-Tours

Sgen-CFDT - 10 rue Théophile Naudy - 45000 ORLEANS
Tel : 02.38.22.38.59 et 06.83.81.78.34
E-mail : orleans-tours@sgen.cfdt.fr
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Paris - Sgen-CFDT Paris

Sgen-CFDT - 7/9, rue Euryale Dehaynin - 75019 PARIS
Tel : 01.42.03.88.86
E-mail : paris@sgen.cfdt.fr
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Poitiers - Sgen-CFDT Poitou-Charentes

Sgen-CFDT - Maison du Peuple - 21bis-23, rue Arsène Orillard - 86035 POITIERS Cedex
Tel : 05.49.88.15.82
E-mail : poitou-charentes@sgen.cfdt.fr
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Polynésie - Confédération TMAC-SGEN – A TI’A I MUA

TMAC-SGEN – A TI’A I MUA - Immeuble Galliéni, rue Clapier - BP 4523 - 98713 PAPEETE, TAHITI (Polynésie Française)
tél. 00 689 40 54 40 10
E-mail : syndicat_tmac@yahoo.fr
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Reims - Sgen-CFDT Champagne-Ardenne

Sgen-CFDT - Maison des Syndicats 15 Bd de la Paix BP 1368 - 51063 REIMS Cedex
Tel : 09 63 65 46 32
Fax : 03.26.77.69.99
E-mail : reims@sgen.cfdt.fr
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Rennes - Sgen-CFDT Bretagne - Breizh

Sgen-CFDT - 10 bd du Portugal - CS 10811 35208 RENNES CEDEX 2
Tel : 02.99.86.34.63
E-mail : bretagne@sgen.cfdt.fr
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La Réunion - Sgen-CFDT Réunion

Sgen-CFDT - 58, rue Fénelon - 97400 SAINT DENIS
Tel : 02.62.90.27.72
Fax : 02.62.21.03.22
E-mail : reunion@sgen.cfdt.fr
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Strasbourg - Sgen-CFDT Alsace

(Académie de Strasbourg)
à Strasbourg,
Sgen-CFDT - 305 avenue de Colmar BP 935 - 67029 STRASBOURG Cedex 1
Tel : 03 88 79 87 77 ou 03 88 79 87 61
E-mail : 67@sgen.cfdt.fr
à Mulhouse,
Sgen-CFDT - 1 Rue de Provence 68090 MULHOUSE CEDEX
Tél : 03 89 31 86 66
E-mail : 68@sgen.cfdt.fr
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Toulouse - Sgen-CFDT de l'Académie de Toulouse

Sgen-CFDT - 3 chemin du pigeonnier de la Cépière - Bât C 31100 TOULOUSE
Tel : 05.61.43.71.56
E-mail : toulouse@sgen.cfdt.fr
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Versailles - Sgen-CFDT de l'Académie de Versailles

Sgen-CFDT - 23 Place de l'Iris, 92 400 COURBEVOIE [MÉTRO ESPLANADE DE LA DÉFENSE]
tel : 01 40 90 43 31
E-mail : versailles@sgen.cfdt.fr
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Sgen-CFDT de l'Étranger

Pour les personnels travaillant à l'étranger :
AEFE, Instituts Culturels
47-49, avenue Simon Bolivar - 75950 PARIS Cedex 19
Tel : 01.56.41.51.20
Fax : 01.56.41.51.11
E-mail : etranger@sgen.cfdt.fr
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Sgen-CFDT Recherche - EPST

Campus de Villejuif - Bat. 1
7 rue Guy Moquet BP 8 94801 VILLEJUIF Cedex
Tel : 01.49.58.36.38 ou 01.49.58.36.66
E-mail : contact@epst-sgen-cfdt.org
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Sgen-CFDT des Administrations Centrales MEN et MESR

Pièce 162 110 rue de Grenelle 75007 Paris
Tel : 01 55 55 13 85
E-mail : sgencfdt.syndicat-ac@education.gouv.fr
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Syndicat National des Médecins de Santé Publique de l'Éducation Nationale

SNAMSPEN/Sgen-CFDT 47/49 avenue Simon Bolivar 75950 PARIS Cedex 19
Tel : 01 56 41 51 00
E-mail : snamspen@sgen.cfdt.fr
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Syndicat des Travailleurs de la Recherche Extra-Métropolitaine

Créé par des agents de l'IRD pour tout le personnel de l'IRD.
STREM-Sgen-Cfdt, IRD – Permanence STREM
911, avenue Agropolis BP 64501 34394 Montpellier
Tél : 33 (0)4 67 41 51 15
E-maill : strem-sgen-cfdt@ird.fr
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Site de l'Irea-Sgen-CFDT, Institut de recherches, d'études et d'animation

47-49, av. Simon Bolivar,
6ème étage
75950 Paris cedex 19.
Tél/fax. : 01 42 49 84 63
https://twitter.com/IreaSgenCfdt
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